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LIVRAISON & RETOURS
Tout est préparé en petite série avec soin. Voici comment ta commande arrive jusqu’à toi — et comment faire si elle doit repartir.
1. PRÉPARATION & EXPÉDITION
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 4 jours ouvrés. Ce délai peut évoluer pendant les lancements, les périodes de forte activité ou lorsqu’un article est fabriqué en petite série. Le client reçoit un e-mail lorsque le colis est confié au transporteur.
2. DROIT DE RETOUR
Une demande de retour peut être faite dans les 14 jours suivant la réception. L’article doit être non porté, non lavé, complet et retourné dans un état permettant sa remise en vente. Les articles personnalisés, portés ou détériorés ne pourront pas être remboursés.
Une question ? Écris à hello@kiwiiclub.com en indiquant ton numéro de commande.
3. SUIVI & RÉCEPTION
Le numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition. Son activation peut prendre jusqu’à 48 heures. À réception, vérifie l’état du colis avant de jeter l’emballage. En cas de dommage visible, prends des photos du colis et de l’article puis contacte-nous rapidement.
4. RETOUR & REMBOURSEMENT
Avant tout retour, écris à hello@kiwiiclub.com avec ton numéro de commande et le motif de la demande. Après réception et contrôle de l’article, le remboursement est réalisé sur le moyen de paiement initial. Le délai d’apparition dépend ensuite de la banque ou du prestataire utilisé.
